网上买的沙发退货

您提到的商家拒绝正常退货请求的情况，根据《消费者权益保护法》第二十五条的规定，消费者在网络购物中享有七天无理由退货的权利。若商家无故拒绝您的退货请求，您完全有权依据此法律条款向相关部门投诉或寻求法律途径维权。请保留好购物凭证、退货沟通记录等证据，以便维权时使用。
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从法律角度，确保退货权益的保障，您可采取以下措施：1. 确认购买的商品符合《消费者权益保护法》中七天无理由退货的规定；2. 保留好购物发票、快递单号、商品照片等退货所需证据；3. 与商家沟通时，保持冷静，明确表达退货意愿及理由；4. 如遇商家拒绝，可向电商平台投诉或向消费者协会寻求帮助，必要时可提起法律诉讼。
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针对商家拒绝退货的情况，若买家存在恶意退货行为，如频繁退货、损坏商品后退货等，商家可能有权拒绝。具体操作上，商家应先核实退货原因及商品状况，若符合《消费者权益保护法》中关于退货的例外情形（如定制商品、易耗品等），可依法拒绝退货。